Molto ampia la collaborazione ricevuta: in tanti ci hanno inviato le proprie risposte per aiutaci a capire i punti di forza e le aree migliorabili, al fine di poter raggiungere il miglior utilizzo di Perfetto.
Cosa dichiarano i nostri clienti?
Oltre il 54% dei clienti dichiara di utilizzare molte funzionalità di Perfetto per gestire l’attività aziendale.
Le procedure maggiormente utilizzate sono quelle di gestione della commessa.
Seguono la gestione del magazzino e la gestione delle commesse in economia.
Oltre l’88% dei clienti ritiene Perfetto un valido aiuto nell’organizzazione dell’attività quotidiana ed un supporto per prendere decisioni nella gestione del lavoro
Alta la soddisfazione verso due importanti caratteristiche del prodotto: quasi il 90% dei clienti definisce Perfetto uno strumento affidabile e facile da usare
Oltre il 76% dei clienti esprime soddisfazione sui benefici organizzativi dell’azienda e dichiara che grazie a Perfetto sono migliorati la gestione della commessa ed il controllo del margine economico
Oltre il 95% dei clienti giudica positivamente la formazione tecnica ricevuta su Perfetto, valutando i criteri di competenza e professionalità della persona che ha erogato il servizio
Supera il 70% la percentuale dei clienti che giudica positivamente la professionalità del servizio di assistenza tecnica su Perfetto, intesa come preparazione del personale addetto e qualità delle risposte fornite
Quali funzionalità esistenti in Perfetto potrebbero essere ancora implementate?
Dalle risposte fornite è emerso che le procedure maggiormente utilizzate e diffuse sono anche quelle verso le quali si attendono i principali sviluppi futuri.
I primi tre moduli di Perfetto su cui i clienti hanno le principali aspettative di nuove implementazioni e sviluppi sono i seguenti:
1 Preventivi
2 Gestione Commesse
3 Gestione Lavori in Economia
Quali nuove funzionalità dovrebbe avere Perfetto?
Le prime tre nuove funzionalità attese in Perfetto e ritenute più utili sono le seguenti:
1 Manutenzioni programmate
2 Cronoprogramma di Commessa
3 Pianificazione Finanziaria di Commessa
Conosci i nuovi canali di formazione e supporto tecnico?
Relativamente alle nuove modalità di erogazione del servizio di assistenza e supporto tecnico (formazione e-learning on line, knowledge base, forum) la Survey ha evidenziato come la maggior parte dei clienti ancora non conosca o ricorra spesso a queste fonti.
2 Solo il 20% dei clienti conosce la Knowledge Base di Perfetto ed ha utilizzato gli articoli disponibili per risolvere problematiche di utilizzo delle procedure gestionali
3 Solo il 25% dei clienti conosce il Forum di Perfetto e lo ha consultato per trovare risposte utili ai dubbi sul prodotto
Hai suggerimenti da darci o vuoi approfondire alcuni aspetti della Survey?
Vuoi conoscere meglio Perfetto per la Tua azienda?
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